Importância da informação para a tomada de decisões. Coleta de informações. Sistematização do tratamento dos dados em informações. Conceitos que norteiam o sistema de informações de marketing (SIM). Modelos de sistemas de informação de marketing. Pesquisas mercadológicas. Tipos de decisões. Bancos de dados. Avaliação da produtividade e aplicabilidade dos sistemas.
Plano de aula:
1. Conceitos e componentes do Sistema de Informações de Marketing (SIM)
2. Modelos de sistema de informações de marketing
3. Pesquisas mercadológicas
4. Processo decisório de gestão com base em informações
5. Tecnologias e o sistema de informações de marketing
6. Desempenho e aplicação do sistema de informações de marketing nas empresas